UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL ESTADO DE MORELOS
Campus Oriente


ANTEPROYECTO DE INVESTIGACION


ALUMNA

Tenorio Camacho Verónica


TEMA DE INVESTIGACION:

Las Relaciones Públicas y el Turismo en Cuautla, Morelos


MAESTRO:

Lic. Lucio Ávila Jiménez


Diciembre 2009.

INTRODUCCION


La investigación que se realizará será con el propósito de conocer en realidad la efectividad con la que los sectores de Relaciones Públicas y de Turismo tienden en trabajar en conjunto para obtener el éxito que se pretende desear y de esta forma alcanzar buenos resultados.
Para obtener la información pertinente será necesario utilizar varias técnicas que ayuden a recabar la mayor información para tal investigación, incluso se intentará efectuar entrevistas individuales que permitan incrementar aún más la información para la investigación.

La investigación que se desea desarrollar se enfocará en descubrir bajo qué tipo de estrategias son con las cuales se podrán brindar mejores atenciones de servicio de información y así satisfacer las necesidades de los turistas; por consiguiente con esta investigación se conocerá realmente el papel que juega el área de Relaciones Públicas dentro del ámbito Turístico y de este modo se profundizará más a fondo en conocer que tan involucrada se encuentra dicha área y por otro lado se indagará sobre la forma de trabajar del sector de Turismo.

Sin duda en esta investigación será muy elemental aplicar un cuestionario que permita tener conocimiento sobre los factores que influyen en tales sectores para que estos logren desempeñar su trabajo con calidad y a su vez también con esta investigación se conocerá cuales son las problemas a los que tienen que enfrentarse dichos sectores y por ultimo también se tiene el interés de indagar si verdaderamente el área de Relaciones Públicas y el sector de Turismo cuentan con el apoyo del gobierno de Cuautla.


PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA


¿De qué manera interviene el área de Relaciones Públicas en las actividades que desempeña el área de Turismo en la Ciudad de Cuautla, Morelos?


HIPOTESIS

La excelente planeación de estrategias influye significativamente en el éxito del área de Relaciones Públicas y de Turismo logrando atraer un número significativo de turistas a la ciudad de Cuautla y así generar grandes beneficios económicos al Ayuntamiento de Cuautla, Morelos.


METAS Y OBJETIVOS

METAS:

Adquirir información acerca del verdadero papel que juega el área de Relacione Públicas en el sector de Turismo

Descubrir si ambos sectores cuentan con el respaldo del Ayuntamiento de Cuautla, Morelos.

OBJETIVO GENERAL:

Determinar el impacto de las Relaciones Públicas en relación a su desempeño laboral en el ámbito turístico de Cuautla, Morelos.

OBJETIVO PARTICULAR:

v Identificar la capacidad que tiene las Relaciones Públicas para mejorar la calidad de servicios en el área de Turismo a través de nuevas estrategias.
v Analizar los factores que influyen para crear un plan estratégico que les sirva a los sectores de relaciones públicas y de turismo.


JUSTIFICACION

En la actualidad sabemos que el turista es parte fundamental para el crecimiento económico de una ciudad, estado o hasta del mismo país y es por tal motivo que esta investigación se realizará con la finalidad de conocer las modalidades de gestionar del área de Relaciones Públicas así mismo del área de turismo puesto que ambas representan el medio para crear vínculos con los turistas que llegan a la ciudad de Cuautla, Morelos.

Además dicha investigación se desarrollará con el propósito de conocer las herramientas de optimización, basadas en los nuevos planes estratégicos que pueden llegar a diseñar tales áreas ya que es muy importante analizar en relación a la iniciativa que tienen ambas áreas para trabajar en conjunto y así implementar servicios de información que satisfaserán a los turistas en relación a hoteles, lugares de esparcimiento, restaurantes, etc. A fin de que estas áreas alcancen el éxito a corto, mediano y largo plazo.

Sin duda en esta investigación se dará a conocer bajo que lineamientos laborales son a los que se someten dichas áreas para obtener resultados en un futuro.


METODOS Y MATERIALES

METODOS

Se pretende llevar a cabo en esta investigación utilizando como método descriptivo el cual lleva como propósito indagar más a fondo en los comportamientos laborales que mantienen los sectores de relaciones públicas y de turismo, además será primordial aplicar una encuesta que nos ayude a enriquecer la investigación.
Se utilizará la observación en los escenarios donde ejecuta sus actividades laborales dichos sectores los cuales pertenecen al ayuntamiento de Cuautla, así mismo se formularán entrevistas que permitan ampliar más la información para el tema a investigar.

MATERIALES

Para realizar tal investigación será fundamental aplicar un cuestionario el cual será aplicado al personal que labora en dichos departamentos, además se formulará la guía de la entrevista de acuerdo al sistema conceptual de la consulta bibliográfica, por el otro lado será importante utilizar el diario de campo puesto que será el medio para hacer anotaciones y de esta forma llevar un control sobre la información que se estará recaudando.


CUERPO CAPITULAR O ÍNDICE TENTATIVO

Capítulo I

La Importancia de las Relaciones Públicas.

1.1. Definición de lo que es en realidad las Relaciones Públicas.
1.2. El mundo de las relaciones Públicas dentro del área de Turismo.
1.3. Las relaciones Públicas y su integración en el sector de Turismo.

Capítulo II

Los antecedentes del área de Turismo y su importancia

2.1. La reacción del área de Turismo ante la intervención del área de Relaciones Públicas.
2.2. El impacto del Turismo en la Ciudad de Cuautla.
2.3. Estrategias que maneja el sector de Turismo.
2.4. La transformación del Turismo en Cuautla.

Capítulo III

Proyección de las Relaciones Públicas y del Turismo ante los Turistas

3.1. Planeación de comunicación que ayude al Turismo-
3.2. Desempeño laboral entre el área de Turismo y las Relaciones Públicas.
3.3. Liderazgo en el ámbito del Turismo.
3.4. Ayuda incondicional por parte del Ayuntamiento de Cuautla.


BIBLIOGRAFIAS

Aguiló Pérez Eugenio/ Valdés Peláez Luis, Turismo y promoción de destinos Turísticos: Implicaciones de las Relaciones Publicas. SANTILLANA, México, 1998.


Alarico Gómez Pedro, Gerencia de Relaciones Públicas, Turismo y Protocolo, CEC, SA México 2003.


Figueroa Enrique, Relaciones Públicas, EDAMEX, México 1997


M. Spinelli Sara, Turismo, una Riqueza Potencial, Magisterio del Río de la Plata, 1986, 12 Sept. 2007.


Wilson, D.J. et al. Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas. Madrid, Pearson Educación. España, 2000.

CUERPO CAPITULAR O ÍNDICE TENTATIVO

Capítulo I

La Importancia de las Relaciones Públicas.

1.1.-Definición de lo que es en realidad las Relaciones Públicas.
1.2.-El mundo de las relaciones Públicas dentro del área de Turismo.
1.3.-Las relaciones Públicas y su integración en el sector de Turismo.


Capítulo II

Los antecedentes del área de Turismo y su importancia

2.1.-La reacción del área de Turismo ante la intervención del área de Relaciones Públicas.
2.2.- El impacto del Turismo en la Ciudad de Cuautla.
2.3.-Estrategias que maneja el sector de Turismo.
2.4. La transformación del Turismo en Cuautla.



Capítulo III

Proyección de las Relaciones Públicas y del Turismo ante los Turistas

3.1.- Planeación de comunicación que ayude al Turismo-
3.2.- Desempeño laboral entre el área de Turismo y las Relaciones Públicas.
3.3.- Liderazgo en el ámbito del Turismo.
3.4.-Cálidad de Gestionar de ambos sectores.
3.5.-Ayuda incondicional por parte del Ayuntamiento de Cuautla.

METODOS Y MATERIALES

METODOLOGÍA

TIPO DE INVESTIGACIÓN:

La investigación será basada en el estudio Cualitativo en donde se describirá detalladamente sobre las situaciones de gestionar de ambas áreas.

El área de turismo y el área de Relaciones Públicas son consideradas como parte fundamental para hacer vínculos entre los turistas y la Cd, de Cuautla Morelos puesto que el turismo es una industria de servicios que se basa en las personas que permiten el crecimiento económico de la misma ciudad y por consiguiente será necesario conocer la competitividad que pudiera existir en la ciudad de Cuautla, Morelos.

En esta investigación será importante indagar la forma de trabajar del sector de turismo como del área de Relaciones Públicas ya que el turismo que llega a la ciudad está considerado como una industria muy diversificada y compleja, que comprende una amplia gama de actividades económicas y de perfiles de trabajo para los residentes que viven en esta Ciudad es por eso que cada uno de los sectores proyecten una preparación adecuada para mejorar las perspectivas de la Ciudad.

En la industria del turismo cada vez se da más la importancia a la profesionalidad y a las normas con las que pueden laborar tanto el área de Relaciones Públicas como el área de Turismo para desarrollar nuevas comunicaciones de información que le permita satisfacer las necesidades del turista.

En el proyecto de investigación se elaboraran métodos de análisis de las necesidades que tienen el área de Relaciones Públicas como el área de Turismo para trabajar en conjunto para sí dar buenos resultados por consiguiente también se analizará los módulos de información los cuales son parte fundamental para que los turistas se sientan motivados a tener una estancia en la Ciudad de Cuautla, Morelos.

Durante la investigación se pretende realizar dos entrevistas a personas a llegadas al Sector de Turismo quienes darán fe de la importancia que tiene este sector ante los turistas.Posteriormente se elaborará un cuestionario común con objeto de analizar la capacidad que tienen ambas áreas para gestionar en unión y de esta forma se conocerá la verdadera profesionalidad que tienen tanto el ára de Relaciones Públicas como Turismo para crearr nuevas técnicas de trabajo que se lleguen a proyectar al exterior de la Ciudad logrando unobjetivo común el cual será atraer y brindar mejores servicios de información al turista que llega a la Ciudad de Cuautla, Morelos.

LITERATURA PARA LA INVESTIGACIÓN

1.- BIBLIOGRAFÍA
LIBRO: Las Relaciones Públicas.
AUTOR: Enrique Figueroa, Editorial EDAMEX, Pág. 93-125, 1997.
**Colaboración Especial de: Lic. Ana Lucía Quintana egresada de la Licenciatura en Ciencias de la Comunicación; México 2003.

2.- BIBLIOGRAFIA
LIBRO: Wilson, D.J. et al. Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas. Madrid, Pearson Educación.

3.- BIBLIOGRAFÍA
LIBRO: Gerencia de Relaciones Públicas, Turismo y Protocolo.
Autor: Carlos Alarico Gómez y Amílcar Delgado.
Editorial. CEC, SA México 2003.

4.- LIBRO: Turismo y promoción de destinos Turísticos: Implicaciones de las Relaciones Publicas.
AUTOR: Eugeni Aguiló Pérez/ Luis Valdés Peláez/ Agustín V. Ruíz Vega

5.- LIBRO: Turismo, una Riqueza Potencial.
AUTOR: Sara M. Spinelli.
Editorial Magisterio del Río de la Plata, 1986, 12 Sept. 2007.

ARTICULO: EL PUBLIRELACIONISTA Y LA ORGANIZACIÓN

Toda organización representa un sistema de individuos en el cual las personas pueden desempeñarse día a día en torno a posiciones de mayor o menor nivel de mando, así mismo se ven en la necesidad de tomar de decisiones cuando lo creen pertinente y por consiguiente hacen la división de labores para el personal para lograr alcanzar los objetivos que le beneficien a la empresa.

Sin duda, el reto de toda organización es lograr facilitar la interacción entre la organización y sus miembros así mismo con su medio ambiente. Si tomamos en cuenta que estas estructuras no son, ni por asomo, entidades pasivas, a partir que el individuo mismo es el que la conforma, entonces podremos entender que el éxito o fracaso organizacional no depende, del todo de su conformación. El hombre juega un papel muy importante tanto en su desarrollo como en su crecimiento dentro de la organización esto a raíz de la actitud que se toma frente a los objetivos organizacionales que se le presentan al personal que labora en dicha empresa.

Muchas de las veces las personas que no saben en sí a que se relacionan las relaciones publicas piensan que un publirrelacionista su trabajo es servir café, estar detrás de un mostrador dando información pero el papel de las relaciones públicas es algo más complejo es entender que el proceso de comunicación no es tan simple. Un Publirrelacionista debe jugar como emisor, receptor, para poder transmitir el mensaje correcto a las personas dentro y fuera de la organización para así, retroalimentar el mensaje que se quiere proyectar.

Además es necesario conocer que una organización no es un sistema cerrado; es un sistema abierto que permite la interacción de las empresas con su medio que no sólo existen órdenes de trabajo, mucho menos una tarea mecanizada del sujeto. En este convivio cotidiano nace la comunicación personal; es decir el intercambio informal de información y sentimientos entre los individuos que forman la organización.

INTRODUCCION

En este trabajo de investigación se centra en el estudio de la importancia que tiene el área de Relaciones Publicas en el ámbito turístico en donde se enfocara en conocer las actividades que realmente desempeñan dentro de esta área.

Como se conoce la Cd. De Cuautla cuenta con mucha historia la cual es de gran interés para los turista por tal motivo es esta investigación se tratará de conocer las estrategias que utilizan los relacionistas Públicos para brindarles las mejores atenciones al público visitante ya que al ayuntamiento de Cuautla le es muy importante atraer al turismo para el crecimiento económico de la ciudad de Cuautla.

Dicha investigación permitirá determinar las principales funciones a desempeñar del área de relaciones públicas y así analizar las estrategias que manejan para mejorar las atenciones que se les llega a brindar a los turistas al momento de proporcionales información de los atractivos con los que cuenta la Cd. De Cuautla, además es muy fundamental saber con la eficacia con que trabaja el área de relacione publicas.

Si duda este estudio propone examinar el trabajo que realiza todo relacionista público ya que debe tener una sólida y precisa idea de lo que quiere desempeñar y la forma en que lo va a poner en práctica dentro del ámbito turístico para tener excelentes resultados y proporcionarle al turista un mejor servicio.

LA INGENIERÌA EN IMAGEN PÚBLICA

Considero que la ingeniería en Imagen Pública es el conjunto de conocimientos y técnicas que permiten aplicar el saber científico a la emisión de estímulos que crearan o que podrán modificar la percepción de una persona o institución. También creo que dentro de la reputación se debe conocer el objetivo que el cliente pretende alcanzar, después estudiar el terreno sobre el que se va a edificar; o sea, hacer todas las investigaciones previas pertinentes para conocer la percepción acerca de nuestro cliente, escoger el tipo de ladrillo y el número de piezas a colocar; es decir, diseñar estrategias y estímulos que permitan vencer los obstáculos.

Por consiguiente es necesario que la imagen debe ser llevada por especialistas que cumplan ciertas condiciones como Conocimientos de Creatividad, Sensibilidad, Respeto de la esencia del cliente y Metodología que el cliente realmente necesita y que le permita que su imagen de su empresa sea reconocida.

Además contemplo la idea de que sirve para controlar la imagen y darle seguimiento a la metodología de tal manera que la convierte en un círculo inacabable porque la información de la etapa devaluatoria final se convierte en la información de una nueva primera etapa de investigación, en cuyos resultados se basarán nuevas etapas de diseño y producción para caer en una nueva evaluación y así sucesivamente hasta haber cimentado con el tiempo una imagen tal que se convierta en la reputación

METAS

1.- El área de relaciones Públicas ayude a Readaptar la casa de la cultura de Morelos en Cuautla para así brindar mejor apoyo y servicio turístico.

2.-Realizar conferencias y eventos culturales los cuales sean organizados por el área de Relaciones Públicas con el fin mostrarles al sector turístico la gran calidad con la que cuenta la Cd. De Cuautla.

3.- Desempeñar campañas de promoción turística la cual esté a cargo del área de Relaciones Públicas del ayuntamiento en Cuautla con el propósito de en las diferentes ciudades aledañas a la entidad, a de atraer a un mayor número de visitantes de las diferentes ciudades aledañas a la entidad, y de esta manera dar conocer los atractivos turísticos con los que cuenta Cuautla.

OBJETIVOS:

1.- Determinar los problemas que tienen los Relacionistas Públicos para crear estrategias de promoción turística en Cuautla.

2.- Identificar la influencia que ejerce el área de Relaciones Públicas para alcanzar el mejoramiento de los atractivos turísticos que existen en la Cd. De Cuautla.

3.- Conocer el apoyo que le brinda el Ayuntamiento de Cuautla al área de Relaciones Públicas para planear estrategias que le beneficie a la Cd. De Cuautla.

ARTICULO: INTEL QUIERE ACABAR CON LOS USB’S

La famosa compañía de los procesadores, Intel, está obsesionada en desaparecer los dispositivos USB y sustituirlos por la tecnología de fibra óptica. Esta nueva tecnología lleva el nombre de Light Peak, y, de acuerdo con la empresa, ya cuentan con el apoyo incondicional de la japonesa Sony.

Esta declaración coincide con el anuncio de mejoras en el sistema USB. La nueva versión USB 3.0 transfiere hasta 5 giga bits por segundo, una velocidad 10 veces superior a los modelos actuales. La nueva solución de Intel, permite bajar, mediante distintos protocolos de comunicación, mismos que le ayudarían a convertirse en un conector universal, desplazando al popular USB.

Pero para que esta sea posible, hace falta llevar a cabo un consenso con la industria para ver su viabilidad: no es fácil implementar algo como el “estándar”. De acuerdo con la marca de los procesadores, lo único que hace falta es ponerlo, precisamente, así, como estándar. ¿Qué estará pensado Intel? ¿De verdad creerá que el usuario va comprarlo nada más porque es lo único que hay?

No es de extrañarse el apoyo de Sony, al tratarse de una marca que fabrica y desarrolla distintos aparatos, desde televisores a PC’s.

Muchos factores son los que pueden detener esta nueva iniciativa de Intel y Sony, uno de ellos es el costo de la tecnología: la fibra óptica puede transportar más rápidamente información, en distancias largas, pero si hablamos de lo contrario, el USB es la mejor solución y muy bajo costo. No está fácil el camino si ambas marcas pretende limpiar el planeta de los cientos de millones de dispositivos que existen actualmente.

MERCADOTECNIA VERDE

Considero que la mercadotecnia verde o mercado ambiental es considerada como el desarrollo y promoción de productos y empaque que contienen componentes biodegradables que protegen al medio ambiente por tal motivo creo que las empresas tienen a su cargo indiscutible el de cuidar y supervisar la forma en que se elaboran sus productos es decir que ellos como empresa tengan conocimiento del material del cual están fabricados su producto sencillamente para proporcionales a los consumidores un producto que les satisfaga sus necesidades básicas y que no los pongan en riesgo .

Por otro lado creo conveniente que las empresas deben preocuparse por proporcionarle al público consumidor productos de calidad que duren un poco más de tiempo ya que la comisión Mundial del Ambiente y del desarrollo sustentable se interesa en minimizar el uso de recursos naturales, materiales tóxicos y emisiones de desperdicios así como contaminantes durante todo el ciclo de vida del producto de tal manera que no se instalen riesgos a las necesidades futuras del consumidor. Por consiguiente me parece muy factible que el mismo gobierno se interese en ver que las empresas al elaborar sus productos no contaminen el ambiente ya que su función a desempeñar es el de supervisar que las empresas no utilicen materiales tóxicos que pueden ser dañinos para el consumidor y para las comunidades aledañas a la empresas.

Desde mi perspectiva considero muy importante tomar en cuenta el tema de la Mercadotecnia verde ya que forma parte de la sociedad puesto que los cambios que se han dado en el ambiente es a consecuencia de muchos factores como la tecnología que forma parte de nuestra vida diaria.
Como conclusión considero en definitiva que las necesidades sociales deben satisfacerse, siempre y cuando no se comprometa la existencia de los recursos naturales y por ende debemos administrar su uso y explotación responsablemente lo que significa que las empresas deben afrontar su responsabilidad en el ciclo de vida del producto fabricando productos eco-eficientes, es decir, que duren más tiempo, que se produzcan con la menor cantidad de recursos posibles y que incluyan material reciclado cada vez que sea posible. Y así mismo cuidar durante todo el proceso, desde las materias primas, el proceso de producción y el producto final para que podamos vivir sanamente en un futuro.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN E HIPOTESIS

TEMA:

LAS RELACIONES PÚBLICAS Y SU IMPORTANCIA EN EL ÁMBITO TURÍSTICO EN CUAUTLA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

¿Cuáles son las funciones primordiales que realmente gestionan las Relaciones Públicas en el área de turismo en Cuautla?

HIPOTESIS

Las Relaciones Públicas conforme se posesionan en el área de Turismo existe la posibilidad de que se puedan crear vínculos entre las personas que llegan a la Ciudad de Cuautla con el fin de conocer ciertos lugares de recreación y así mismo el área de Relaciones Publicas se esfuerzan día a día en proyectar una imagen favorable que beneficie de alguna manera a la Cd. De Cuautla sobre todo en el aspecto económico.

LAS RELACIONES PÚBLICAS Y LA GLOBALIZACIÓN

Considero que la comunicación es fundamental en la comunidad moderna puesto que permite que las personas tengan la comprensión solidaria, la aceptación y el consentimiento en relación a sus actividades que realizan día a día así mismo ocurre con las Relaciones Públicas la cual constituye una actividad por medio de la cual, las empresas, las asociaciones, los individuos y los organismos gubernamentales buscan la comprensión y la colaboración de la comunidad a la que pertenecen por medio de la promoción de sanas y productivas relaciones con consumidores, empleados o comerciantes y con el público en general, para así adaptarse al medio ambiente en beneficio de la sociedad. Las Relaciones Públicas no tienen fronteras, sin embargo, existen las Relaciones Públicas Internacionales cuando surge la necesidad de métodos de comunicación entre dos o más países a los cuales se quiere llegar más a fondo se trata de romper con esas barreras que los mismos países tienen.

Por otra parte las Relaciones Públicas Internacionales pueden definirse como la campaña planificada y organizada por una empresa, una institución o gobierno para así poder establecer relaciones de beneficio mutuo con públicos de otros países. Por consiguiente estos públicos pueden definirse como los distintos grupos de personas que se ven afectados por las operaciones de una empresa, institución o gobierno específico de tal modo que estas pueden ser realizadas por entidades públicas y privadas.

Podemos decir que el proceso de globalización abarca grandes temáticas en donde las interrelaciones permitirán tener algunas ventajas así como algunos problemas que tendrán que darle solución las mismas empresas. Desde mi punto de vista las relaciones públicas internacionales están teniendo un gran auge con el proceso de globalización, en el que se fortalecen los intercambios y las interrelaciones comerciales entre los mismos países. Dicha globalización lleva a las empresas a planificar, desarrollar y aplicar nuevas estrategias de relaciones públicas que permitirán a que estas cooperen a la consecución de contratos lo que les ayudará a las empresas colocarse en el mercado más fácilmente puesto que una vez que tengan una organización bien definida lograran abrirse nuevos caminos y romper con dichas barreras.

LAS RELACIONES PÚBLICAS COMO ASESOR DE IMAGEN CORPORATIVA

Desde mi punto de vista las Relaciones Públicas engloba a todas aquellas acciones que una empresa lleva a cabo con el objetivo de transmitir una imagen clara, transparente y de confianza hacia a los diferentes grupos o públicos con la cual está vinculada.

Puesto que la principal labor del departamento de Relaciones Públicas es el de establecer y alimentar ciertos tipos de vínculos, así como mantener informados a los líderes de opinión de todo aquello cuanto suceda dentro de sus áreas de interés.

Para llevar a cabo la gestión es necesario auditar la imagen, es decir, conocer qué imagen tiene el público sobre la organización y con esto se logrará estudiar la notoriedad de la organización para saber si es ya conocida o desconocida dicha organización se conocerá atreves del uso de encuestas, entrevistas, así como de grupos focales, etcétera.

Posteriormente será necesario planificar para establecer la imagen actual, la cuál será la imagen que se desea obtener y el modo para llevarlo a cabo. Por consiguiente existen varios factores que pueden llegar a proporcionar una imagen bien definida cómo son la identificación de la organización, la diferenciación, la referencialidad así como la preferencia que suele ser la principal base para poder gestionar la imagen que el público podrá elegir de dicha organización.

Por lo tanto el relacionista público será el encargado de realizar estrategias para poder construir la imagen y la identidad de la organización así de cuidar la reputación de la empresa para que siga abriendo vínculos que faciliten su proyección, su aceptación y su consolidación como organización.

RELACIONES PUBLICAS E INTERNET

La razón principal de la existencia de una empresa consiste en generar beneficios, por lo que para consolidar y aumentar su influencia en los mercados las compañías, emplea un abanico de técnicas de Marketing, Publicidad y Relaciones Públicas. La práctica de las Relaciones Públicas se revela como una herramienta fundamental para la diferenciación de las empresas en la saturación de bienes y servicios que circulan en los mercados modernos. Su objetivo principal es crear y consolidar los vínculos con los distintos públicos objetivos para poder, en última instancia, conseguir el apoyo, el consenso y la fidelidad necesaria para el futuro desarrollo de la empresa.

Sin embargo, la llegada de las nuevas tecnologías como Internet impone una redefinición y reconsideración de las prácticas empleadas. Para entender cómo está cambiando el ejercicio de las Relaciones Públicas y cuál es la mejor forma de aprovechar la Web para mejorar la visibilidad y la reputación de la compañía es necesario, ante todo, examinar las características clave del nuevo medio y el tipo de comunicación que facilita.

La interactividad, que es la característica clave del ciberespacio, sitúa el control de la comunicación en manos del internauta y ofrece a las compañías la oportunidad exclusiva de crear un diálogo directo con cada usuario. De hecho, la página Web de una empresa debería ser construida de tal manera que pueda reflejar las necesidades y los intereses de los clientes, accionistas y empleados, y al mismo tiempo incorporar nuevas herramientas que las satisfagan.

Internet abre una variedad de posibilidades para crear noticia y facilitar el contacto de las empresas bien con los periodistas bien con otras empresas o públicos objetivos sin olvidarse que en el ciberespacio todos ellos deben ser tratados como clientes.

Es la herramienta más relevante para incorporar las Relaciones Públicas de una empresa al mundo online. La clave para crear una sala de prensa virtual con éxito es pensar en las necesidades de los periodistas ya que son los clientes a satisfacer. Las salas de prensa virtuales pueden ser definidas como áreas específicas de la Web de una empresa que, en la mayoría de los casos, son abiertas y no requieren identificación del usuario, ni contraseña para su consulta.

CONCLUSION

En definitiva, los esfuerzos de las Relaciones Públicas en la Red deben concentrarse en sacar partido de la interactividad, personalización e inmediatez que ofrece el medio electrónico. Además, todas las actividades descritas deberían estar línea con la estrategia global de marketing para obtener los mejores resultados posibles. Internet impone un tipo de comunicación donde la información viaja muy rápido y está a la distancia de un click. Por eso, el trabajo del especialista de Relaciones Públicas se convierte en un servicio a prestar durante las veinticuatro horas y con la debida capacidad de reacción frente a los imprevistos que pueden surgir.

relaciones publicas 2.0

Estamos siendo testigos de un ensayo de nuevas dinámicas de relaciones y originales interacciones sociales. Internet sugiere un antes, un ahora inmediato y un futuro vertiginoso. La urgente conceptualización de la Web 2.0, interpretación de la web como plataforma donde las personas aprovechan aplicaciones para crear, colaborar y compartir contenidos y servicios, obliga a explorar alternativas creativas y trazar nuevos mapas para desarrollar estrategias y programas de comunicación.

Las complejas redes sociales, en compañía de tecnologías convergentes, están provocando irreversibles cambios en las relaciones mercado y empresa, presentando situaciones inéditas, alarmantes y sorprendentes. Estos procesos exigen re-pensar y re-diseñar las palancas de acción e intervención de las Relaciones Públicas. El hoy sugiere sumar nuevos dominios, distinciones y matrices que se integren en estrategias abiertas, descentralizadas, con foco en la apertura, valores y la transparencia.
Identificar, construir vínculos y participar en las conversaciones con Micro-targets, tribus y redes sociales

Las nuevas tecnologías de comunicación social como weblogs, wikis, sumado a las funcionalidades de distribución como RSS y accesibilidad a la información por temáticas o etiquetas de contenido, alimentan una web social que propicia la formación de comunidades por intereses comunes. Comunidades basadas en actitudes o conocimientos, que desarrollan contenidos linkeables, encontrables, permanentes y gratuitos en el escenario online.

De alguna manera las nuevas tecnologías permiten crear novedosas formas de conexiones interpersonales, el enfoque empresa como medio diseña la agenda temática original, y las redes de conversaciones las distribuyen. Bienvenidas las experiencias de comunicación.

Con esto nos damos cuenta que conforme avanza la tecnología las relaciones publicas trabajan en conjunto puesto que permite que se puedan interrelacionar más a fondo con la sociedad misma así como con las empresas y lograr que se abran nuevas puertas para una mejor comunicación que beneficie ambas partes.